葉茂董事長在6月7日例會上,反復講了兩遍“暢銷的產品就是好產品,客戶滿意的產品就是好產品”,這是肺腑之言,經驗之談,精典箴言,是公司生產經營的努力方向,也是應該能夠做到產品暢銷,客戶滿意。 “暢銷的產品就是好產品”,在競爭激烈、特別講究市場經濟的今天,這無疑是正確的。反過來說,好產品才暢銷,滯銷的產品肯定存在這樣或那樣的問題。要做到暢銷的好產品,首先質量要過硬,狠抓質量、嚴細入手抓質量,產品質量盡量做到盡善盡美,無可挑剔。生產員工滿意,客戶滿意。這就要切實加強生產質量管理,下真功夫、花大力氣抓好現場管理,精細管理。而公司目前所重點抓的生產線、涂裝線、檢測線,不僅是技術創新,改進生產工藝流程,提高工效,降低生產成本,而且也是提升產品檔次,提高產品質量所采取的最有效措施。產品質量是企業的生命,質量為先促發展才是企業真正做大做強所應奉行的信條。 “客戶滿意的產品就是好產品”,好產品才能讓客戶喜愛、鐘情、滿意,為客戶創造價值。這不僅僅是指產品質量過硬,放心產品,而且包括產品售前、售中、售后服務質量優良。尤其是售后服務與產品質量?綁在一起,與時俱進,讓客戶對售后服務滿意,產品質量好、服務質量好,才能吸引大批忠誠度高的客戶。企業只有在高度重視和提高產品質量的同時,更加重視并完善細節服務,細節見證品質,細節之處,彰顯精神,彰顯功力,只有做好細節服務,真正提高售后服務質量,才能成為一個響當當信得過的品牌,為市場為客戶交上一份滿意的答卷。須記牢“暢銷的產品就是好產品,客戶滿意的產品就是好產品”,正是我們堅持不懈努力方向,而產品暢銷和客戶滿意,即質量好和服務好是企業成功發展的關鍵。 |